Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 4x22

Khi mở tài khoản tại 4x22, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Các điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động trên tài khoản của bạn — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
4x22 Điều khoản và điều kiện khi dùng 4x22
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách 4x22 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế để bảo vệ bạn. Từ bảo mật dữ liệu đăng nhập đến quy trình xử lý yêu cầu thay đổi thông tin, mọi bước đều có quy trình rõ ràng mà bạn có thể kiểm tra.

Bảo mật thông tin đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — được yêu cầu mật khẩu hay mã OTP của bạn.
Dữ liệu và cookie tài khoản Chúng tôi lưu dữ liệu phiên và cookie cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), gửi yêu cầu qua email kèm ảnh chụp giấy tờ xác thực — xử lý theo thứ tự nhận được.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Nếu muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu làm rõ quy định liên quan đến tài khoản hay giao dịch của mình, đội hỗ trợ của 4x22 sẵn sàng giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần giải thích chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram chính thức Liên hệ qua kênh Telegram để hỏi nhanh về quy định tài khoản, trạng thái xác minh hoặc cập nhật điều khoản mới nhất.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của 4x22. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép truy cập theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở Việt Nam, khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại địa phương.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua Live Chat hoặc Telegram chính thức. Tiếp tục dùng tài khoản sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký đúng với tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ nguồn không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Có. Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm thông tin xác thực danh tính. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian vận hành.

Tùy mức độ, vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Các hành vi như tạo tài khoản trùng lặp, dùng kỹ thuật tự động hoặc gian lận giao dịch bị xử lý nghiêm theo điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để làm rõ điều khoản trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.